「メールヘッダ」とは、メールの「To」(宛先)、「From」(送信元)、「Subject」(件名)、メールの経路情報など、メールの配送に必要な情報が記載されている部分です。
「ヘッダ」にはメールが誰から送信されて、どこを経由してお客様のお手元に届いたかなど様々な情報が含まれており、メール送受信の際に問題が発生した場合の原因の調査・解決を行うための重要な情報源となります。
お客様へのお願い
当社ではメールの配送に関するトラブルが発生した場合、調査のためにお客様から【該当メールのヘッダ情報】(メールが届かない場合は、送信元に残っているメールのヘッダ情報)を送信いただく場合があります。
※ 青色のテキストをクリックすると詳細情報がご覧いただけます。
注意事項